Fragen & Antworten

Wie kann ich den bestellten Artike wieder zurückschicken?
Wenn Dir Dein Produkt nicht passt, einen Material- oder Druckfehler hat, fülle bitte unser Widerrufsformular aus. (Bei Nichtgefallen bekommst Du von uns eine Gutschrift.)

Ganz wichtig: Sende bitte kein Produkt zurück, ohne vorher mit uns Kontakt aufgenommen zu haben, denn das verursacht bei Dir unnötige Kosten und verlangsamt den Umtauschprozess.

Weiter Infos findest Du in unsere Widerrufsbelehrung.

Muss ich die Versandkosten für eine Rücksendung selber bezahlen?
Ja, die Kosten für die Rücksendung der Ware musst Du leider selbst bezahlen. Falls die Ware defekt ist, übernehmen wir selbstverständlich die Versandkosten.

Gibt es Rücksende-Etiketten?
Wir stellen keine Rücksende-Etiketten aus. Bitte nutze die Etiketten, die Dir von Deinem Versanddienstleister zur Verfügung gestellt werden.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Nein, wir berechnen auf unser gesamtes Sortiment keine Versandkosten.

Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Bestellung wird in der Regel innerhalb von 5-10 Tage zu Dir geliefert.
Da wir die Produkte individuell anfertigen lassen, kann die Lieferzeit variieren.
Wir bitten um Dein Verständnis und um Deine Geduld.

Wann wird meine Bestellung versandt?
In der Regel werden die Produkte innerhalb von 3-5 Tagen versandt.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Wo finde ich meine Rechnung?
Die Rechnung findest Du im Anhang Deiner Versandbestätigung, die Du von uns per Mail nach Deiner Bestellung erhalten hast.

Kann ich per Telefon bestellen?
Nein, leider können wir keine telefonischen Bestellungen entgegennehmen.

Welche Bezahlmethoden gibt es?
Paypal, Kreditkarte (Mastercard und Visa), Sofortübrweisung

Ist eine Verfolgung der Lieferung möglich?
Nein, wir bieten kein Tracking an.

Pflegehinweise
Unsere Produkte können bei 30-40 Grad in der Waschmaschine mit einem milden Reinigungsmittel ohne Weichspüler gewaschen werden. Wir empfehlen, die Kleidung linksherum zu drehen (der Druck ist innen) und zu waschen, dadurch wird der Aufdruck geschont und hält länger. 
Verwenden Sie beim Bügeln ein kühles Bügeleisen. Der Druck darf nicht heiß gebügelt werden.

Wie kann ich mit Euch Kontakt aufnehmen?
Bitte nutze unser Kontaktformular oder schreibe uns mit Deinem E-Mailprogramm eine Nachricht an info@kitesurfshirts.com

Damit wir Dir so schnell wie möglich weiterhelfen können, mache bitte folgende Angaben:

· Schreibe uns mit der Email Adresse, mit der Du bestellt hast
· Vollständigen Namen mit
· Bestellnummer
· Dein Anliegen möglichst ausführlich beschreiben

Wie sicher sind meine Daten?
Wir legen beim Zahlungsverkehr höchsten Wert auf Deine Sicherheit. Alle Deine Angaben werden verschlüsselt übertragen, so dass Dritte sie nicht einsehen können. 

Wie funktioniert das mit der 1 € Spende?
Am Ende eines Jahres werden wir auf unserer Facebookseite eine Umfrage starten, welche Organisation wir unterstützen sollen. Von jedem gekauften Artikel in unserem Online-Store spenden wir einen Euro.

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